Telefónica mejora la solución de monitorización de roaming para incluir Data Roaming

Wholesale 16 octubre 2018

En Madrid, 16 de Octubre de 2018: La unidad comercial mayorista de Telefónica, Telefónica International Wholesale Services (TIWS), ha anunciado el lanzamiento comercial de una nueva función de monitorización de Data Roaming para su solución Business Intelligence & Analytics.

Business Intelligence & Analytics es un conjunto de herramientas que permiten a un operador de red móvil analizar y gestionar la calidad de servicio y la experiencia de usuario de su negocio de roaming. Accesible mediante un portal web, la herramienta proporciona a los usuarios acceso inmediato a información acerca de una amplia gama de parámetros relevantes para sus negocios y operaciones, tales como la distribución de itinerantes por país, volúmenes de datos o intentos de registro por destino. También pueden configurar alertas personales con umbrales específicos basados en sus propios requisitos para medir los indicadores de calidad, como la pérdida de paquetes o las tasas de éxito de registro y, para obtener una visión más profunda, pueden crear informes personalizados basados en datos de hasta 140 KPI y atributos.

El lanzamiento de la nueva funcionalidad del servicio Data Roaming, tanto para 2G y 3G (GTPv1), como para 4G (GTPv2) amplía la gama de servicios de conectividad internacional compatibles con la herramienta Business Intelligence & Analytics. Añadido al soporte de los servicios de SCCP Global Signalling y LTE Diameter Exchange ya existentes, ahora los clientes de Telefónica pueden ver todos los elementos de su actividad de roaming internacional y combinar métricas de diferentes entornos en informes personalizados (todo con una sola herramienta). Esta visión de 360 grados sobre su negocio de roaming no solo ayuda a los operadores a mejorar su toma de decisiones y los niveles de satisfacción del cliente, sino que también reduce los costos operativos generales.

Juan Carlos Bernal, CEO del Negocio Mayorista Internacional de Telefónica, explica: “El Roaming es cada vez más importante para los operadores móviles y sus clientes finales, como ha quedado demostrado en la respuesta positiva al Roam Like at Home en Europa, así que tenemos que continuar desarrollando nuestros servicios para satisfacer sus necesidades”.
Hugo de los Santos, Director global de Productos y Servicios B2B de Telefónica Business Solutions, añade: “La herramienta Business Intelligence & Analytics proporciona a los operadores información fundamental sobre su servicio de Roaming, en un entorno integrado. Añadiendo la función de Data Roaming ahora cubrimos todo el espectro de Servicios de Roaming, proporcionándoles una imagen completa”.

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