Certificaciones_

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La compañía ha creado un Comité y una Área de Certificaciones cuyo marco de actuación es el desarrollo, implantación y mantenimiento de sistemas de gestión certificables y cualquier otra iniciativa que la compañía establezca como objetivo estratégico. 

Certificaciones y estándares gestionados

Las certificaciones y estándares Certificados o en proceso de Certificación son:

Seguridad de la Información (ISO 27001)

Esta certificación tiene como principal objetivo implantar y operar directrices y recomendaciones para garantizar la seguridad de la información corporativa, redundando, en última instancia, en la mejora de los servicios que la compañía ofrece a sus clientes y en los procesos internos de la organización.

Para ello, la organización ha incluido dentro de su estrategia global de seguridad de la información la progresiva implantación de buenas prácticas en este aspecto, cuyo objetivo principal es alcanzar niveles de seguridad apropiados que permitan proteger la información frente a las amenazas que pudieran impactar, asegurando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la misma.

Ver Política de Seguridad de la Información

Calidad de Procesos (ISO 9001)

Esta certificación tiene como principal objetivo implantar progresivamente medidas encaminadas a la mejora continua del desempeño de la Organización que permitan cubrir las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

La base del proceso de mejora continua es la Política de Calidad vigente, que define con precisión los objetivos de calidad deseables.

Ver Política de Calidad

Gestión de Servicios (ISO 20000)

Esta Certificación tiene como principal objetivo implantar medidas y directrices que permitan la provisión eficaz de de servicios basándose en un enfoque de procesos integrados. Esto permite proporcionar una adecuada gestión de la calidad de los servicios, aumentar la eficiencia de los procesos de entrega y soporte, asegurar el cumplimiento de los niveles de servicios acordados y reducir los riesgos asociados a la continuidad de la prestación de los servicios.

Ver Política de Gestión de Servicios

Medio Ambiente (ISO 14001)

En el grupo Telefónica, estamos comprometidos con el desarrollo sostenible, la protección del medio ambiente y la reducción de cualquier impacto negativo de nuestras operaciones en el entorno. Por ello, el grupo Telefónica posee un Sistema de Gestión Ambiental global, basado en la ISO 14001, que apoya a todas las operadoras del grupo en la consecución de estos objetivos y al que Telefónica Business Solutions se adhiere, siguiendo las líneas generales establecidas en la política medioambiental del Grupo Telefónica.

Ver Política de Medio Ambiente

Protección de datos de carácter personal

La compañía ha adoptado medidas de seguridad que permitan cumplir con la legislación aplicable, tanto nacional como internacional. Esto ha supuesto adaptación a la normativa española (Agencia Española de Protección de Datos - AEPD), uruguaya (Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales) y americana (Safe Harbor).

Ver Reglamento de Privacidad

Ver Política Safe Harbor

  

Contacto

Para aspectos relacionados con la Seguridad de la Información:
security.businesssolutions@telefonica.com

Para aspectos relacionados con Certificaciones o Estándares:
certificaciones.businesssolutions@telefonica.com

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